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Retoure

LIEFERUNG

Wie wird meine Lieferung verschickt? 

Wir arbeiten mit DHL und der Deutschen Post zusammen.

Dauert der Versand lange?

Überhaupt nicht! Innerhalb Deutschlands liefern wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und im europäischen Ausland innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Hier findest du weitere Informationen zum Versand und Zahlung

RETOUREN

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?

EU-Land:

  • Ein Rücksendeformular kannst du hier downloaden.
  • Fülle das Rückgabeformular aus und lege es zusammen mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, in das Paket.
  • Schneide das Etikett aus und wirf das Paket einfach in den nächsten Briefkasten ein. HINWEIS: Gib es nicht in einem Postamt oder einer Servicestelle auf.
  • Die Rückgabe wird normalerweise innerhalb von 10-30 Tagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet und erstattet.

Lade hier das Rücksendeformular: Herunterladen
Wenn die Produkte/Bestellung, die du zurückgeben möchtest, einen Wert von 200€ überschreiten, sende uns bitte eine E-Mail an unseren Kundensupport, um ein anderes Rücksendeetikett zu erhalten. 

Außerhalb der EU?
 Bitte sende uns eine E-Mail an support@jainfiorella.de

Ich habe meine retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 5 Arbeitstagen (ca. 1 Woche) ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, werden wir dich mit näheren Informationen darüber kontaktieren, ob du eine Rücküberweisung auf dein Konto erwarten kannst. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit 3 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.

Umtausch
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, gib Code 1 als Rücksendegrund und die Artikelnummer an, gegen das du den Artikel umtauschen möchtest. Eventuelle Preisdifferenzen werden entsprechend berechnet/erstattet. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, ab dem du das Paket erhalten hast. HINWEIS: Ohrringe sind Hygieneartikel und müssen mit einem intakten Siegel zurückgeschickt werden, um eine Warenrückgabe geltend machen zu können. Denke daran, dass sich alle an uns zurückgeschickten Artikel im Originalzustand befinden und mit sämtlichen Etiketten und Siegeln versehen sein müssen. Sollte die Rücknahme deines Produkts von uns verweigert werden, wird es an dich zurückgeschickt. Die hierfür anfallenden Versandkosten werden dir in Rechnung gestellt.

Rückerstattung

Bei einer Zahlung via Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung, wird das Geld auf dasselbe Konto zurückerstattet, das beim Kauf belastet wurde. 

Bedingungen kurz gefasst

Beachte bitte, dass du deine Ware nicht direkt umtauschen kannst. Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass gravierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.